Routing Probleme SolNet

Zitat von speedskater

Hallo zusammen

Im August trat folgendes Problem auf. Ich konnte einige Internetseiten nicht mehr öffnen. Der Grund den mir der SolNet Kundendienst angab waren routing Probleme. Heute trat das Problem erneut auf.
Ich bin nun auf der Suche eines neuen Providers, könnt ihr mir einen empfehlen und über eure Erfahrungen berichten?

Danke und ein schönes Wochenende
speedskater

Hallo Speedskater, seit ich in Bern bin (jetzt 6 J.) bin ich mit Cablecom unterwegs. Da gab's hie und da mal kleine Pannen, aber die gibts auch bei Swisscom ADSL und allen Anderen.

Hardware:

Ich bin sehr zufrieden, es wurde in den letzten Wochen auch neue Hardware zugeschickt (Cable Modem, neue Generation). Ich hatte in dall diesen Jahren nie ein Hardware Problem. Läuft 24h am Tag einwandfrei.

Kundenservice:

Habe auch da gute Erfahrungen gemacht, hatte im Nu kostenlos ein spezielles T-Stück für die 2-Loch Antennen-Dose Variante. Die Hotline war auch jedesmals gut erreichbar.

Preise:

Sind eh recht ähnlich, Cable hat ja wieder Up-Down-Loadraten erhöht. Ausserdem finde ich es ein Witz, wenn jemand dauernd Preise vergleicht, ob jetzt bei Anbieter Y 5.- günstiger ist pro Monat. Lächerlich was dort eingespart werden soll, bei Auto's, Ferien und Ausgang rechnet niemand....(sorry, musste ich mal losweren :wink: )

Mein Fazit:

Ich wechsle nicht, solange das wie geschmiert läuft und ich keine "Lämpen" habe.

Gruess

Cablecom kenne ich da von einer ganz anderen Seite.

Ich selber habe zwar auch Cablecom seit ca. 4 Jahren, doch habe ich anscheinen nur Glück. Mit mir kenne ich ca. 5 Leute Die Cablecom haben oder hatten. Bei den einen installationen oder Probleme war ich selber vor Ort um es zu lösen. Einige Probleme mit Cablecom:

Cablecom angemeldet, Modem gekommen, Abo läuft aber Modem nicht! Über Support rausgefunden Leitung nicht geschaltet. Würde erledigt innert 2 Wochen! :evil:
Nach 2 Wochen geht immer noch nicht, wieder anruf Support. Ohhh...wir haben vergessen Techniker aufzubieten, wird nun erledigt. Ja super...wieder warten! NAch 4 Wochen lief es

Hotline so gut wie nie erreicht. Ob am Abend oder am Tage konntest anrufen und niemand nahm das Telefon ab.
Dazu kommt falsche Fehleranalyse auf kosten Kunde. :evil:
Haben doch glatt behauptet die Netzwerkkarte sei kaputt, soll eine neue kaufen. Was kaputt war war aber das Modem. :!:
Beim einen Kollegen ging das Modem ging innert 2 Jahren 2 mal kaputt!
Der eine Kollege musste gleich beim ersten Erhalt wieder tauschen da kaputt und ein weiterer nach wenigen Monaten auch.

Cablecom bestellt online mit Bemerkung nur gewünscht wenn Wirelessmodem möglich. Sie lieferten frech ein normales Modem da sie keine Wireless haben. Also Lieferung zurück und Brief dazu das Vertrag nicht richtig erfüllt und somit nichtig ist. Da schreiben die doch glatt eine Rechnung wegen welchem Aufwand. Frechheit eine Rechnung zu schreiben wenn man nicht fähig ist die Bestellung richtig zu lesen!

Das sind meine Cablecomerfahrungen.
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Bluewin habe ich nicht viel Erfahrung.

Mein erstes Abo war dort mit 56k Modem und lief immer einwandfrei.

Bei einem Kollegen Probleme Modem zum laufen zu bringen. Abends um ca. 21:30 Hotline angerufen. Musste zwar auch länger warten bis angenommen wurde, doch er behob das Problem einwandfrei und sehr kompetent. Vielleicht hatte ich auch nur Glück einen guten Mann erwischt zu haben!

sieht ja fast so aus, dass man mit solchen ausfällen rechnen muss. dann bin ich ja mit 2 temporären in 5 Jahren recht gut dabei. :lol:
Die E-Mail Adresse zu wechseln hätte mich ziemlich belastet. Mal schauen ob ich wenigstens ein WLAN-Router heraus handeln kann.

Find ich eine Frechheit, das mit dem ausbremsen. Kommt man juristisch nicht mal dagegen an.
Das mit den schwachen Leistungen auf dem Lande finde ich schon eher vertretbar. Ein Anbieter kann ja nicht 20 Verstärker einbauen um dem Hansli auf der Alm das Tempo zu bringen.