Bank verweigert Herausgabe der Kontaktdaten nach einer Rücklastschrift

Als Dienstleister akzeptiere ich in meinem Geschäft auch Zahlungen mit einem Telecash Terminal. Da uns fast alle Kunden bekannt sind, wickeln wir den Einzug über das Lastschriftverfahren ab. Jeder Kunde unterschreibt den bekannten Text des LA-Belegs, dass er das Kreditinstitut anweist bei Nichteinlösung Namen + Anschrift mitzuteilen.
Jetzt weigert sich die Bank mir die Daten zu geben.
Ist die Bank dazu nicht verpflichtet?
Wir kann ich dagegen vorgehen damit ich meine Forderung geltend machen kann?