Rücküberweisung auf die Kreditkarte im Niemandsland?

Ich habe vor einigen Wochen eine DVD im Internet bei einer dort „ansässigen“ Firma gekauft. Alles verlief reibungslos, ich habe wie immer per Kreditkarte bezahlt. Die DVD sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, wurde allerdings leider zweimal geschenkt. Darum habe ich sie dann umgetauscht, indem ich sie zurückschickte. Ich bekam auch eine Bestätigung der Firma und eine Information, dass eine Gutschrift nicht möglich sei und das Geld zurücküberwiesen werde.

Wenn ich meine Kreditkarte online abfrage, kann ich aber leider keine Gutschrift feststellen. Wo kann denn jetzt mein Geld geblieben sein? Gibt es ein Niemandsland zwischen der Kreditkarte und meinem Girokonto oder etwa schon früher?