gesetzliche Betreung, trotzdem Apple Pay/Google Pay etc. ermöglichen

Guten Tag

Ich habe eine Sohn, 18, der unter einer leichten geistigen Behinderung leidet. Es wurde ein gesetzlicher Betreuer eingesetzt, der auch über die Finanzen die Vollmacht erhalten hat.

Alle beteiligten Parteien sind der Meinung, dass mein Sohn - mit einer gewissen Kontrolle durch den gesetzlichen Betreuer - sein Geld eigenständig verwalten können soll. Wie alle in dem Alter ist er stark auf sein Smartfon fixiert und möchte und darf auch z.B. EScooter fahren. Gelegentlich auch Uber nutzen etc.

Vor allem die EScooter gehen nur, wenn seine Bankkarte das zahlen per Handy auch zulässt. Uber ging ZUR NOT auch mit Bargeld, klar.

Damit fangen die Probleme an, die ich versuche in einer Frage zu formulieren:

VOR dem einsetzen des gesetzlichen Betreuers durfte er im Rahmen seiner DEBIT-Karte das "alles" machen. So lange halt Geld auf dem Konto war.

Seitdem der Betreuer sich der Bank (hier: Sparkasse Köln-Bonn) bekannt gemacht hat, kann er seine Karte nicht mehr für EScooter, Uber etc nutzen.

Mit anderen Worten: Die Sparkasse verweigert JEDE Form von Zahlung über Apple Pay und Google Pay. Ebenso sind alle Versuche gescheitert, seine Sparkassen VISA Debit-Karte direkt als Zahlungsmittel bei den einzelnen Apps zu hinterlegen (DAS klappte noch oft), aber vor allem: Damit auch zu ZAHLEN.

Kurz: Seit der Bekanntgabe der gesetzlichen Betreuung kann mein Sohn zwar mit der Bankkarte Geld abheben, Überweisungen tätigen im Rahmen seines Kontstandes. Aber noch nicht mal (z.B.) 2,70 Euro für einen EScooter abbuchen lassen.

Alle Probleme sind sauber dokumentiert und protokolliert. Ich habe Screenshots von jeder Meldung. Könnte ich gerne hier posten, hilft aber nicht weiter. Einfach glauben, das es nicht geht bitte! Ich war mal 30 Jahre lang Software-Entwickler und Tester ;-))

Die Sparkasse bekommt es seit Wochen und mit mehreren Ansprechpartnern "nicht hin".

Ich mache mich auf die Suche nach Alternativen.

Die ING DIBA - als erste Idee - kann das lt. Ihrer Hotline auch nicht leisten. Auch für die DIBA sind gesetztlich betreute wohl grundsätzlich so eingeschränkt, dass die nicht mit Handy zahlen dürfen. Fragen Sie mich nicht - warum.

Das ist erstmal der Sachverhalt.

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Nun zu den Fragen:

1. Ist da jemand, der uns den Tipp geben kann, welchen Schalter der Sparkassen Sachbearbeiter so umlegen muss, dass der Wille aller Beteiligten dann doch ohne Bankwechsel erfüllt werden kann?

Also zahle mit Apple Pay/Visa Debit Card - im Rahmen seines Guthabens?

2. Wenn wir da nicht fündig werden:

Kennt jemand eine Bank, die dass so wie von allen Seiten gewünscht und erhofft, ermöglicht, ohne wieder wochenlang drum zu kämpfen?

3. Gibt es andere Ideen, die aufgrund der o.g. Rahmenbedingungen rechtlich zulässig sind - und zum erwünschten Ergebnis führen?

Das Handy per Karte aus dem Supermarkt mit Geld aufladen klappt zu diesen Zwecken auch nicht. DIESES Geld kann nur z.B. im AppStore eingesetzt werden.


Danke